İlçe Sağlık Müdürlüğü’nde hizmet kalitesini artırmak, kurum içi koordinasyonu güçlendirmek ve vatandaş memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmak amacıyla kapsamlı bir değerlendirme toplantısı gerçekleştirildi. İlçe Sağlık Müdürü Dr. Mehmet Karaşi başkanlığında düzenlenen toplantıya kurum personeli katıldı.
Toplantıda, hizmet süreçlerinin daha verimli yürütülmesi ve kurum içi iletişimin güçlendirilmesi yönünde önemli kararlar alındı.
Hijyen ve Temizlik Standartlarına Sıkı Denetim
Toplantının ana gündem maddelerinden biri hijyen ve enfeksiyon kontrolü oldu. Kurum genelinde, özellikle poliklinikler ve ortak kullanım alanlarında hijyen standartlarının en üst düzeyde tutulması gerektiği belirtildi. Dr. Karaşi, temizlik prosedürlerinin aksatılmadan, titizlikle uygulanması ve enfeksiyon önlemlerine harfiyen uyulması konusunda tüm personelin azami hassasiyet göstermesini istedi.
Vatandaşla İletişim ve Güler Yüzlü Hizmet
Sağlık hizmetlerinde vatandaş memnuniyetinin temel öncelik olduğunu vurgulayan Dr. Mehmet Karaşi, hasta karşılama süreçlerinin önemine dikkat çekti. Kurumun ilk temas noktalarında vatandaşların güler yüzlü, nazik ve çözüm odaklı bir tutumla karşılanması gerektiği ifade edilerek, iletişim diline gösterilen özenin memnuniyeti doğrudan artıracağı kaydedildi.
Yönlendirme Süreçleri Hızlandırılıyor
Vatandaşların sağlık hizmetine erişimini kolaylaştırmak amacıyla birimler arası yönlendirme süreçleri de ele alındı. Hastaların işlemlerini zaman kaybetmeden ve doğru bir şekilde tamamlayabilmeleri için etkili bir rehberlik hizmeti sunulacağı aktarıldı. Karmaşıklığı önlemek adına tüm ekibin yönlendirme süreçlerinde daha hızlı ve hatasız hareket etmesi kararlaştırıldı.